Atención al cliente

¿Buscando soporte técnico? ¿Necesita diagnosticar un problema de su controlador?   Recomendamos los pasos siguientes.

1. Consulte nuestros recursos en línea para ver si su pregunta ha sido contestado anteriormente.

Controladores de potencia SCR han sido nuestro enfoque desde hace 30 años.  Nosotros somos expertos en esta área y queremos a proveer la mejor información posible a nuestros clientes.

2. Si usted compró su controlador de un proveedor OEM, póngase en contacto con él para recibir ayuda.

Existe la posibilidad que su pregunta necesite información o componentes no disponibles en nuestra fábrica.

3. Pongase en contacto con nosotros para más información o para diagnosticar si su controlador necesita reparación. 

Llene nuestro formulario en línea para que un experto lo contacte. También puede llamar/enviar un fax con su pregunta directamente a nuestra fábrica.

4. Determine si el controlador está cubierta por la garantía.

Lea sobre nuestras políticas de garantía.

5. Complete un formulario de solicitud (RMA) y mande su controlador a nuestra fábrica.  Cuando hayamos recibido el controlador, diagnosticaremos el problema y mandaremos una cotización para las reparaciones necesarias.    

Para solicitar un RMA, complete nuestro formulario en línea  o llame nuestro departamento de ventas: 1-800-765-2799 o 952-474-6200.

Paquetes recibidos sin número de RMA en el exterior del paquete sean rechazados.  

En caso de emergencia muchas veces podemos reparar y devolver controladores mientras 24 horas. Sabemos que un fallo del equipo es un inconveniente caro en el entorno industrial  y nuestros cortos plazos de entrega resultarán en una diferencia crucial.  


 

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